O que pensam os consumidores sobre as taxas dos pagamentos com cartão
66% dos inquiridos acredita que a eventual redução das taxas pagas pelos retalhistas não se reflectirá nos preços pagos pelo consumidor
Rita Gonçalves
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Os portugueses confiam no actual sistema de pagamentos em Portugal, acreditam que é um dos melhores da Europa e têm a percepção de que eventuais mudanças nas taxas de pagamento não terão qualquer impacto sobre os preços finais definidos pelos retalhistas.
Estas são algumas das conclusões do estudo “Preferências de Pagamento dos Consumidores Portugueses”, apresentado pelo Centro de Estudos Aplicados da Católica Lisbon School of Business and Economics.
“Avaliar a reacção dos consumidores à proposta da Comissão Europeia sobre pagamentos electrónicos, identificar as questões críticas e os impactos potenciais dessa legislação para os consumidores, são os motivos na base deste estudo”, afirma o coordenador da pesquisa, Ricardo Ferreira Reis.
Segundo o inquérito, “segurança (83,1%) e conveniência (67,9%) são características do actual sistema de pagamentos muito apreciadas pelos inquiridos e alterações ao ‘status quo’ podem pôr em causa vantagens actualmente sentidas pelo consumidor”.
Para Ricardo Ferreira Reis, “os dados são indiciadores da relação quase umbilical entre os portugueses e os seus meios de pagamento electrónicos. Portugal é, sem dúvida, um mercado de cartões de débito (53% dos inquiridos afirma deter pelo menos um cartão e 21% pelo menos dois), algo em linha com a tendência europeia”.
Ao mesmo tempo, “o inquérito parece indicar uma aversão dos portugueses a mudanças inesperadas, especialmente quando os impactos sobre as suas carteiras são desconhecidos – e aparentemente negativos”.
66% dos inquiridos acredita que a eventual redução das taxas pagas pelos retalhistas não se reflectirá nos preços pagos pelo consumidor, 63,9% estima que as restrições na utilização de cartões tem um impacto sobre os consumidores, 67% acredita que deveria ser o consumidor a escolher os seus cartões e 41% acredita que Portugal está melhor que o resto da União Europeia em sistemas de pagamento. O estudo foi efectuado pelo Centro de Sondagens da UCP a cerca de mil famílias representativas do País.