Uma recente realizada revela que 98% dos retalhistas reconhecem que uma estratégia multicanal é vital, enquanto 75% admite estar a oferecer uma experiência fracturada em todos os canais. A questão agora já não é multicanal, mas omnicanal.

A Delta Cafés lidera o ranking das marcas com maior ligação emocional aos consumidores em Portugal, com 86% de referências

Amanhã no Hipersuper: entrevista Nescafé Dolce Gusto e Continente Drive, fidelidade do consumidor, Recheio, Kantar Worldpanel (vestuário), carne mertolenga, refeições prontas e Conselho dos Notáveis.

Um recente estudo da TNS, realizado em Espanha, mostra que a fidelidade do consumidor à marca é relativa. Ou seja, depende da marca e categoria em que se insere.