“Se o retalhista quer ser mais competitivo não se deve fechar no seu mundo. Deve procurar crescer e ser mais eficiente. Deve procurar reduzir os seus custos e espelhar-se nas grandes redes, aliando-se aos seus concorrentes”

Como é que Amazon e Apple conseguem simultaneamente melhorar a oferta junto do consumidor e dificultar a entrada de concorrentes? Saiba tudo na crónica de Pedro Fernandes