O cliente reclamou? Ainda bem!
Os seus clientes mais insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizagem” – Bill Gates
reclamação
Redes sociais. Barómetro das queixas dos consumidores
Um total de 47% dos portugueses utiliza as redes sociais para contactar com os departamentos de apoio ao consumidor das empresas
Sonae MC renova certificação para gerir reclamações
A Sonae MC renovou o processo de certificação para gestão de reclamações até 2016, segundo a norma NP EN ISO 10002:2007