Além da personalização: O impacto da Inteligência Artificial Generativa na criação de produtos e serviços sob medida no retalho
Por Ricardo Galante, principal analytics & artificial intelligence advisor da SAS
SAS
Grande maioria dos portugueses receia vir a ser vítima de fraude digital, diz estudo
Em Portugal, 29% dos inquiridos acreditam ter sido vítimas de algum tipo de fraude pelo menos uma vez e 62% afirmam já ter sofrido alguma tentativa de fraude no último ano
O papel da inteligência artificial na otimização da jornada do cliente
A IA é um ativo estratégico para melhorar a experiência do cliente que mais não quer do que sentir-se, digamos, “percebido” pelas marcas que gosta e escolhe. Opinião de Rita Cunha (SAS Portugal)
Ana Patrícia Gonçalves (SAS): “O impacto do social commerce e a sua evolução”
No panorama geral, as estatísticas mostram-nos que a junção entre a partilha de experiências e a compra nas plataformas sociais é algo em crescente expansão. E, no final de contas, não teria mais confiança num produto se este fosse recomendado pelos seus amigos? A isto damos o nome do social selling
O compromisso com a Sustentabilidade
Opinião de Ana Patrícia Gonçalves, customer advisor na área de customer intelligence do SAS
Comunicação personalizada com clientes e inteligência artificial
Luis Graça, Retail Business Developer Manager do SAS Em muitas lojas online (Amazon, bancos, entre outras) já nos vamos apercebendo de sugestões propostas que, de alguma forma, se nos adequam […]
Jornada digital dos consumidores “muda radicalmente” estratégias de experiência do cliente
Mais de 60% dos executivos de marketing afirmam que a jornada digital dos consumidores mudou radicalmente as estratégias de experiência do cliente (CX) das empresas. No entanto, quase dois terços […]
Cisco, Hilton, Salesforce e DHL. As melhores empresas para trabalhar em 2019
Em Portugal o ranking é liderado pela Mars (comércio e distribuição), SAS (TI) e MundiPharma (setor farmacêutico)
Por uma pegada digital consciente
“Este é um tema que evidentemente preocupa grande parte dos consumidores se o abordarmos à luz de outras questões”
A importância da gestão da informação no retalho, por Carlos Carvalheira (SAS)
Superar os desafios diários, sem nunca tirar o enfoque no crescimento do negócio, a par da prestação de um serviço e experiência de topo aos clientes, continua a ser a linha estratégica das empresas que se querem diferenciar da sua concorrência